تسكن عائلة السيدة هيام في منزل متهالك كانوا قد استأجروه لستر أنفسهم وبمبلغ لا يتماشى مع وضعهم المادي والدخل السيء، فالمعيل يكاد أن يسد مصاريف ابنه المريض وأجار منزله، كما أن العائلة تعيش على المساعدات التي لا يقطعهم عنها أهل الخير في كل حين وآخر. ابنهم حمزة لديه مرض توحد وهشاشة عظام كما أنه تعرض لعدة كسور فيما سبق، ولسوء الوضع الاقتصادي للعائلة فهم احتاجوا يد العون لتأمين بعض المستلزمات الرئيسية والمواد الغذائية والمواد المنظفة، وهم بانتظار لطفٍ منكم يساعدهم على الحياة.