الحاجة(فطينة) منذ عشرين عامًا بدأت رحلة عذابها في ضعف السمع؛ ففقدت السمع بأذنها اليسرى نهائيًا وبدأ سمع أذنها اليمنى يضعف شيئًا فشيًا إلى أن وصل إلى نسبة 50% فقط، ومع هذا الضعف يلازمها آلام وضغط شديد بأذنيها؛ لقلة التروية الواصلة إليهما، وبعد فحص الطبيب لها تبين حاجتها لسماعات طبية بصورة عاجلة، وعلاج شهري مستمر، ولا تستطيع أسرتها تحمل تلكلفة السماعات ولا العلاج،؛ حيث تعيش مع أسرة ابنها العائل الوحيد ودخله بالكاد يكفيهم. فهلا فتحتم لأذنيها بعض الأبواب المغلقة!