معاناة فاطمة مع الألم والوجع امتدت إلى أعوام، إلا أن سبب آلامها لم يوضح إلا قبل شهرين حينما شُخِّصت بالفشل الكلوي في كلا الكليتين، ليبلغها الأطباء عن حاجتها إلى إجراء ثلاث جلسات غسيل كلوي في الأسبوع، مما يجعلها مضطرة إلى الإقامة في المستشفى طوال فترة علاجها، ولكن تكاليف العلاج مع الإقامة جدا مرتفعة ولا قدرة لفاطمة أو أسرتها على تأمينها، فكونوا سندا لها، وسببا في التخفيف من أوجاعها بتبرعاتكم.