فرزات سيدة مسنة في عقدها السادس من العمر, بسبب شدة القصف تأثرت أذناها بشكل كبير من أصوات القصف الشديدة مما أدى لإصابتها بالتهابات أذنية وتمزقات في طبلة الأذن, تعيش المريضة في ظل ظروف معيشية قاسية عند ابنة أخيها الفقيرة والتي هي بدورها لاجئة, فالسيدة فرزات تحتاج لإجراء عملية تجريف عظم الأذن ورقعة لطبلة الأذن, لكن بسبب سوء الوضع المادي وعدم وجود من يعيلها فهي غير قادرة على إجرائها