بدأت معاناة الخالة هيفاء عندما أصيبت بحصوات في الكلى. حيث خضعت لعدة عمليات تفتيت ولكن للأسف عادت الحصوات مرة أخرى، مما يسبب لها آلام شديدة ومتواصلة. ولم تقتصر معاناتها على هذا فقط؛ فقد أصيبت بتليف رئوي أثّر عليها بشكل كبير. حاليًا، تعاني من ضيق تنفس حاد يمنعها من ممارسة حياتها اليومية بشكل طبيعي. حيث تحتاج إلى المساعدة في كل نشاطاتها. وضعها الصحي يستدعي إجراء تحاليل دورية وتوفير رعاية صحية مستمرة، وهو ما يشكل عبئًا كبيرًا على الأسرة التي تعاني أصلًا من ضيق ذات اليد. حيث تعيش الخالة مع زوجها في منزل مستأجر بوضع سيء جداً. الأسرة تعاني من ظروف معيشية صعبة للغاية، ولا يوجد معيل سوى الزوج. في ظل معاناة حقيقية يعيشان الخالة هيفاء وزوجها وينتظران يد العون لتخفيف الألم وتجاوز هذه المحنة الصعبة.