تشكو الخالة حنان من آلام رقبيّة شديدة يُشتبه بأنها ناجمة عن ديسك رقبي، ما جعل الأطباء يطلبون صورة رنين مغناطيسي لتأكيد التشخيص. الألم يشتد لدرجة أنه يمنعها من النوم، ويهدد قدرتها على الاستمرار في عملها الشاق. 

بدأت معاناة الأسرة منذ سنوات، عندما قُتل الوالد إثر قصف استهدف مدينتهم، ليترك خلفه زوجةً وخمسة أطفال بلا معيل. ومنذ ذلك الحين، حملت الأم حنان عبء الأسرة على كتفيها، وعملت كمستخدمة بدوام شاق مقابل راتب قليل للغاية. لنكن عونا للخالة حنان في هذه المحنة الصعبة.