هيفاء أرملة وأم لأربعة أبناء خسرت منزلها اثناء النزوح. تعاني هيفاء من جلطة دماغية أثّرت على حركتها، إضافة إلى ارتفاع الضغط والكوليسترول، ما جعل حياتها اليومية أكثر صعوبة.

تتحمل الأم مسؤولية رعاية ابنتين تعانيان من إعاقة سمعية، بينما تعتمد الأسرة على دخل محدود من أعمال يدوية بسيطة وعمل أحد الأبناء، في حين تعيش العائلة في منزل مستأجر بإيجار مرتفع يفوق قدرتها.

اليوم تحتاج الأسرة إلى مساعدة معيشية عاجلة لتغطية إيجار المنزل وتأمين مادة الغاز، وهي مساعدة أساسية لتخفيف العبء عن أم مريضة تحاول الصمود.