ريم لم تُكمل عامها الأول بعد، لكنها تعاني من انسداد في مجرى الدمع في كلتا العينين، ما يسبب خروج قيح بشكل مستمر والتهابًا يزعجها ويؤلمها يوميًا. وبعد الاستقصاءات الطبية، قرر الطبيب ضرورة إجراء عملية لمجرى الدمع للطرفين لتخفيف الألم ومنع أي مضاعفات.

والدها عامل بسيط لا يستطيع تحمّل تكاليف العملية، ويقف هو ووالدتها عاجزين أمام دموع صغيرتهما، يتألمان كل يوم لعدم قدرتهم على تخفيف وجعها. ريم بحاجة إلى دعم عاجل لتجري عمليتها وتبدأ طفولتها دون ألم.