يعيش بسام مع أسرته في منزل قديم مستأجر، بينما لا يتجاوز راتبه التقاعدي مبلغًا بسيطًا لا يكفي لتغطية الإيجار أو تأمين الطعام، فيضطر للاستدانة بشكل متكرر حتى أن البراد يبقى فارغًا معظم الوقت. اضطر ولداه لترك الجامعة بسبب العجز عن دفع التكاليف، ولا يملكان عملًا حاليًا، ما زاد العبء على الأسرة.

تعرّض بسام لجلطة دماغية أفقدته القدرة على الكلام وأثّرت على حركته ومضغه، ويحتاج إلى متابعة طبية وأدوية دائمة. زوجته تعاني من قصور في الصمام التاجي، وتحتاج إلى علاج منتظم وعملية تبديل مفصل ركبة، إضافة إلى أدوية وفيتامينات مستمرة.

تكاليف الأدوية الشهرية تفوق قدرة العائلة المحدودة، ما يجعل وضعهما الصحي في تدهور مستمر، ويترك الأسرة عالقة بين المرض والحاجة، بانتظار يدٍ رحيمة تعيد لهم بعض الأمان والاستقرار.