تعيش رشا مع عائلتها على دخل بسيط، إضافة إلى بعض المساعدات المتقطعة التي لا تكفي لتأمين احتياجاتهم اليومية. ورغم محاولاتها المستمرة، تجد نفسها مثقلة بديون تراكمت لتأمين مأوى بسيط يحمي أطفالها.
تقيم العائلة في منزل متواضع يفتقر لأبسط مقومات العيش، حيث يزيد برد الجدران وقسوة المكان من معاناتهم اليومية. ويزداد الألم مع طفلها معاذ، الذي حُرم من حقه في التعليم بسبب إعاقته، ليبقى في المنزل دون فرصة للتعلم أو الاندماج.
رشا بحاجة ماسة لمن يمد لها يد العون ويخفف عنها هذا الحمل الثقيل.