منذ تعرضه لحادث سقوط أثناء عمله، يعاني رامز من إصابات وكسور معقدة في الكتف والحوض، ما أفقده القدرة على العمل وأثقل حياته بآلام مستمرة وحاجة دائمة للعلاج.

يعيش رامز مع أسرته في ظروف معيشية صعبة، معتمداً على مساعدات محدودة لا تكفي لتأمين احتياجاتهم الأساسية. وبين تكاليف العلاج وأعباء المعيشة وتراكم الديون، تكافح الأسرة يومياً لتأمين الغذاء والاستقرار، وهي اليوم بحاجة إلى يد عون تخفف عنها قسوة المرض والحاجة.