تعاني الخالة أسماء من عدة مشكلات صحية، منها السكري وارتفاع الضغط والتهاب العصب وخناق صدري غير مستقر، وقد تدهورت حالتها خلال الأشهر الأخيرة، ما استدعى حاجتها إلى إجراء عملية قثطرة قلبية. وكانت قد خضعت سابقاً لعملية قثطرة وزرع شبكة عام 2015، ثم عملية قثطرة أخرى مع زرع شبكتين عام 2020، إلا أن حالتها الصحية عادت للتدهور مؤخراً. 
تقيم الأسرة في منزل صغير يتألف من غرفتين ومرافقهما، ويضم الخالة أسماء وزوجها وابنتيها الأرملتين وأطفالهما الأربعة.
تعتمد العائلة على دخل الابنة نسيم التي تعمل مدرسة في مدرسة المخيم، إلا أن دخلها بالكاد يكفي لتغطية احتياجات الأسرة الأساسية، ما يجعل تأمين تكلفة العلاج أمراً يفوق قدرتهم الحالية.