تعيش نوال وعائلتها ظروفاً سيئة للغاية بعد تعرض زوجها إلى حادثِ سير أدى إلى فقدانه الذاكرة لشهور عِدّة ونقصٍ في السمع، حيث لم يعد قادراً على العمل كي يعيل عائلته، تسكن العائلة في ملحقٍ تأكله الرطوبة في الشتاء وغير قادرة على دفع أجرته وتدفئته، عونكَ لهم سيخفف من همومهم وآلامهم.