Han'a lebt mit ihrer 4-köpfigen Familie in einem Haus, das sie nicht einmal die Miete bezahlen können. Sie können sich keine Heizung leisten, um sich zu wärmen. Sie leidet an Wirbelsäulenverkalkung und Arthritis, ihr Mann an einem Bandscheibenvorfall und eines der beiden Kinder an Enuresis aus Angst vor Beschuss, während das andere an Kolitis leidet. Sie brauchen Ihre Unterstützung, um sich neben Lebensmitteln und einigen Lebenshaltungskosten auch Heizöl zu leisten.