يعنى قسم الحالات الإنسانية بكل أنواع الحالات التي لا تصنف كحالة طبية، كإيجار المنازل والمصروف المعيشي وفرش المنزل وترميم البيوت وغيرها من الحالات التي تتطابق مع معايير القسم.
يتم مساعدة الحالة الإنسانية مرتين كحد أقصى, وذلك لمساعدة أكبر قدر ممكن من المستفيدين، إلا إن كانت الحالة قد تم كفالتها ككفالة إنسانية من قبل الفريق، فمدة الكفالة الإنسانية في فريق ملهم سنة كاملة كحد أقصى بمبالغ شهرية تتناسب مع احتياج العائلة.
يقدم قسم الحالات الإنسانية كلتا النوعين من المساعدات، تبعاً لاحتياج العائلة و البلد المقيم بها.
لا يستقبل فريق ملهم طلبات لحالات إنسانية بشكل عام, إنما يستجيب للحالات التي يتم زيارتها من قبل متطوعي الفريق والكشف عنها من قبل الميداني المسؤول في سوريا ودول اللجوء (تركيا-لبنان-الأردن).